2021年“一窗”、“一號”、“一網(wǎng)”服務外包項目招標公告

項目概況

2021年“一窗”、“一號”、“一網(wǎng)”服務外包項目招標項目的潛在投標人應在廣東天棟建設(shè)管理有限公司（詳細地址：廣州市天河區(qū)天潤路6號2樓招標代理部）獲取招標文件，并于2020年12月10日10點00分（北京時間）前遞交投標文件。

     一、項目基本情況

項目編號：GDTDZFCG-006

項目名稱：2021年“一窗”、“一號”、“一網(wǎng)”服務外包項目

預算金額：418.5萬元（含稅費）

最高限價：418.5萬元（含稅費）

采購需求：（一）“一窗（綜合窗口）”服務崗：負責集成服務業(yè)務受理工作，對現(xiàn)有23部門共845事項進行收件、流轉(zhuǎn)、發(fā)件，同時對委托授權(quán)辦結(jié)的6個即辦事項進行現(xiàn)場辦結(jié)發(fā)證；負責梳理未按標準化要求實施的事項，并反饋至相關(guān)業(yè)務處室進行優(yōu)化；對企業(yè)提交的材料進行形式審查；將企業(yè)名稱、住所、法定代表人及經(jīng)辦人等信息錄入綜合政務服務信息平臺；配合開展“好差評”工作；解答群眾對工商相關(guān)事宜的疑問。（二）“一號（12345熱線）”服務崗：組織區(qū)屬各熱線承辦單位貫徹落實政府熱線各項工作要求，對反饋的問題進行解答；負責實時轉(zhuǎn)派市12345政府熱線管理機構(gòu)分派的各類熱線工單；對每個熱線工單的處理情況反饋進行嚴格審查；對即將到期的預警工單進行催辦督辦，并對涉及停水停電、水浸、群體性事件、重復投訴等影響民生的重要工單進行重點督辦；維護熱線系統(tǒng)知識庫；定期檢查通報熱線工單的處理情況；對處置的工單信息進行收集分析，提出各類意見建議。（三）“一網(wǎng)（網(wǎng)上辦事大廳）”服務崗：主要負責推進區(qū)政務服務網(wǎng)平臺建設(shè)：及時補充完善政務服務相關(guān)內(nèi)容，進一步規(guī)范欄目設(shè)置，做到公開、及時、準確、便民；不斷加強網(wǎng)站更新維護與日常管理，及時對存在問題的事項進行清查與整改；協(xié)助梳理服務事項，優(yōu)化事項流程配置，完善系統(tǒng)功能模塊，有效地優(yōu)化完善南沙政務服務網(wǎng)的展示內(nèi)容，為辦事群眾提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)上辦事服務，進一步提升用戶網(wǎng)上辦事體驗。

合同履行期限：一年（2021年1月1日-2021年12月31日）

本項目不接受聯(lián)合體投標。

     二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：本項目不屬于專門面向中小企業(yè)采購的項目。

3.本項目的特定資格要求：

（1）具有有效的人力資源和社會保障部門核實批準頒發(fā)的《人力資源服務許可證》或《勞務派遣經(jīng)營許可證》；

（2）供應商未被列入“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)“記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當事人名單”記錄名單；不處于中國政府采購網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購活動期間。（以采購代理機構(gòu)于遞交響應文件截止日當天查詢結(jié)果為準，如相關(guān)失信記錄已失效，供應商需提供相關(guān)證明資料）；

（3）提供《公平競爭承諾書》原件；

（4）單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應商，不得同時參加本采購項目投標。為采購項目提供整體設(shè)計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的供應商，不得再參與本項目投標。（提供聲明函）

     三、獲取招標文件

時間：2020年11月20日至2020年11月26日（提供期限自本公告發(fā)布之日起不得少于5個工作日），每天上午09:00至12:00，下午14:30至17:30（北京時間，法定節(jié)假日除外）

地點：廣州市天河區(qū)天潤路6號2樓招標代理部

方式：

（一）現(xiàn)場獲取招標文件：供應商須攜帶以下資料（復印件加蓋單位公章）到采購代理機構(gòu)獲取招標文件；

（二）線上獲取招標文件：供應商將以下資料彩色掃描件（加蓋公章）發(fā)送至代理機構(gòu)郵箱（412102103@qq.com），由我司工作人員審核（咨詢電話13360007009）通過后，電話通知供應商于規(guī)定時間內(nèi)向繳納標書款，繳款成功后由采購代理發(fā)送招標文件電子版至投標人郵箱。

①　法人或者其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件；

②　有效的人力資源和社會保障部門核實批準頒發(fā)的《人力資源服務許可證》或《勞務派遣經(jīng)營許可證》；

③ 購買招標文件經(jīng)辦人，需提供：1）經(jīng)辦人如是法定代表人，提供法定代表人證明書（須附法定代表人身份證復印件）；2）如是投標人授權(quán)代表，提供法定代表人證明書（須附法定代表人身份證復印件）、法定代表人授權(quán)委托書（須附授權(quán)代表身份證復印件）。

注：成功獲取招標文件不代表投標人通過資格審查，投標人的投標資格最終以資格審查成員小組和評標委員會根據(jù)其投標文件中提交的相關(guān)資料作出的評審結(jié)論為準。

售價：300.00元（人民幣），售后不退。由采購代理開具收據(jù)。

     四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

2020年12月10日10點00分（北京時間）（自招標文件開始發(fā)出之日起至投標人提交投標文件截止之日止，不得少于20日）

地點：廣州市天河區(qū)天潤路6號2樓開標室

     五、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日。

     六、其他補充事宜

無

     七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

         1.采購人信息

名 稱：廣州市南沙區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局

地址：廣州市南沙區(qū)鳳凰大道1號政務中心

聯(lián)系方式：020-39910980

         2.采購代理機構(gòu)信息（如有）

名 稱：廣東天棟建設(shè)管理有限公司

地　址：廣州市天河區(qū)天潤路6號

聯(lián)系方式：13360007009

         3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：羅工

電　話：13360007009

附件：1、委托代理協(xié)議

2、招標文件